Сьогодні в українських громадах з’являється людина, чия посада стає стратегічно важливою – фахівець із супроводу ветеранів. Це не просто соціальний працівник, а персональний менеджер, юрист та психолог в одній особі. Від того, наскільки ретельно громади підбирають таких спеціалістів, залежить, чи відчує захисник підтримку держави, чи залишається наодинці із бюрократією. Запити у ветеранів по всій країні зазвичай схожі, тому на прикладі однієї громади та досвіду однієї спеціалістки ми розповідаємо про найпоширеніші звернення та алгоритми дій.
В Усть-Путильській громаді цю відповідальну місію взяла на себе Оксана Юріївна Забродоцька. Вона – не випадкова людина в цій сфері: 11 років волонтерства, починаючи з 2014-го, дали їй те, чого не навчить жоден тренінг – абсолютну довіру бійців.
«Я робила це безкоштовно 11 років, тепер маю статус»
Для Оксани Забродоцької нова робота стала логічним продовженням діяльності. Вона зізнається, що нарешті відчуває себе на своєму місці.
– Це дійсно моє. Я отримую від цієї роботи моральне задоволення, – каже Оксана Юріївна. – Раніше я займалася цим як волонтерка. Зараз отримую зарплату, але головне – маю набагато більше офіційних повноважень і можливостей реально допомагати людям.
Система роботи фахівця нагадує принцип сімейної медицини: ветеран може сам обрати собі супроводжуючого. Саме тому під опікою Оксани не лише жителі Усть-Путильської громади, а й люди з Конятина, Селятина, Путили і навіть з-за кордону. А всього в Усть-Путильській громаді налічуються 143 ветерани – 76 воюють, а 65 – звільнені.
ВЛК та юридичні пастки
Найскладніший і найпоширеніший запит – це невідповідність формулювань у документах. Для системи одна фраза може стати стіною.
– Маю три кейси, де ми пишемо звернення до Центральної військово-лікарської комісії в Київ, – розповідає Оксана Юріївна. – Ветеран, який воює з 2015 року, реально втратив здоров’я на фронті. Звільнився пів року тому, а йому написали: «захворювання пов’язане з несенням військової служби», замість «із захистом Батьківщини». Ці два слова – критичні. Без них людина не отримує належних пільг. Ми добиваємося, щоб формулювання змінили.
Інший випадок – чоловік з інвалідністю внаслідок війни, який отримував допомогу як звичайний учасник бойових дій. Оксана Юріївна особисто зв’язалася із соцзахистом та Пенсійним фондом. Виявилося, що документи на відповідні пільги були подані лише в січні, і вже з цього місяця справедливість буде відновлено – виплати перерахують коректно.
Коли час іде на хвилини: місія «На щиті» та ДНК
Найважча частина роботи Оксани – супровід родин загиблих та зниклих безвісти. Тут вона діє як кризовий менеджер. Коли виникла потреба в експертизі ДНК для двох полеглих героїв Путильщини (що зазвичай триває від місяця до року), фахівчиня залучила всі зв’язки.
– Родичі звернулися до мене в суботу ввечері. Я одразу набрала голову районної військової адміністрації Сергія Чеботаря, він зв’язався з начальником поліції Харківщини. Завдяки цій оперативній співпраці слідчий на місці все пришвидшив. Експертизу зробили за два тижні, і загиблий Герой – мій друг Женя ще з часів АТО – зміг знайти вічний спокій вдома.
Оксана тісно співпрацює з волонтерами, які перевозять тіла загиблих. Це налагоджена мережа екіпажів, які передають героїв «по естафеті», щоб максимально скоротити цей болючий шлях додому.
Гірська специфіка: земля, житло та фінанси
Оксана Юріївна відверто говорить про проблеми. Житлові питання вирішуються складно – компенсації доступні лише для І та ІІ груп інвалідності. Земля – питання, за яке вона бореться з 2015 року, – наразі фактично «заморожене».
– В рівнинних громадах ситуація буває кращою, але у нас своя гірська специфіка, вільної землі просто немає. Допомагаємо через програму «Турбота», залучаючи кошти місцевого бюджету та депутатські фонди, зокрема активно допомагає депутат облради та волонтер Ілля Косован.
Цифровізація (застосунки «Резерв+» чи «Ветеран+») значно полегшує роботу тим, хто вміє ними користуватися. Для інших Оксана стає «цифровим провідником» – сама заповнює анкети, подає запити та звіти.
Кабінет, де можна виговоритися
Сьогодні Оксана працює у великому світлому кабінеті, який надала голова громади Марія Миколаївна. На стінах – бойові прапори, подарунки від військових бригад, особлива затишна аура.
– Я намагалася створити затишок, щоб хлопці могли прийти і просто виговоритися. А навпроти ми вже готуємо великий ветеранський простір. Наразі голова громади Марія Ілюк та Голова громадської організації “Злагода” Антоніна Скидан знайшли можливість, щоб облаштувати нове приміщення для роботи. Там ми будемо проводити заходи, змагання, просто збиратися разом.
У записнику Оксани Юріївни – мінімум 4-5 звернень на день. А дзвінки бувають і вночі.
– Мені дзвонять навіть вночі. Бо хлопцям, які щойно вийшли з важких позицій, іноді легше виговоритися мені, ніж лякати рідних. Кожен похорон, кожна розмова з осиротілою дитиною – це біль, який пропускаєш крізь себе. Але я завжди кажу собі: як би мені не було важко, хлопцям на фронті в тисячу разів важче.
Досвід Оксани Забродоцької доводить: фахівець із супроводу – це не просто посада, це місія. І якщо у вашій громаді є така людина, ви не залишитеся зі своєю бідою наодинці.
Людмила ФЕДЮК.
До теми
Актуальні зміни в законодавстві з березня
Державна політика щодо підтримки захисників постійно оновлюється. Ось ключові нововведення, про які варто знати ветеранам та їхнім родинам сьогодні:
Виплати сім’ям загиблих та зниклих безвісти
Згідно з останніми рішеннями уряду, встановлено єдину граничну суму одноразової грошової допомоги – 15 млн грн. Тепер родини військових, які мають статус «зниклий безвісти», продовжують отримувати їхнє грошове забезпечення, а у разі підтвердження загибелі держава виплачує різницю до повної суми у 15 мільйонів. Це зрівнює у правах усі категорії родин загиблих героїв.
Набрав чинності Закон «Про ветеранське підприємництво»
26 лютого 2026 року став історичним днем для ветеранів-бізнесменів. Новий закон офіційно закріпив статус «суб’єкта ветеранського підприємництва». Це резервування до 5% державних закупівель саме для ветеранських компаній; право орендувати державне майно без аукціону; спеціальні гранти та компенсація відсотків за кредитами (не менше 10% бюджетів програм підтримки бізнесу тепер мають спрямовуватися саме ветеранам).
Індексація пенсій та виплат
З 1 березня відбувся автоматичний перерахунок пенсій. Він охопив і «військові» пенсії, а також виплати по інвалідності. Мінімальна пенсія для учасників бойових дій на сьогодні становить понад 5500 грн.
Житлова допомога: компенсація замість черги
У 2026 році продовжує діяти механізм грошової компенсації на купівлю житла (постанови №719 та №280). Першочергове право мають: особи з інвалідністю внаслідок війни 1–2 груп; учасники бойових дій, які є внутрішньо переміщеними особами; родини загиблих захисників.
Допомога на переобладнання авто
Ветерани з інвалідністю тепер можуть отримати компенсацію до 70 000 грн на переобладнання власного автомобіля під ручне керування або інші потреби, що виникли внаслідок поранення.
Зверніть увагу! Більшість цих послуг уже можна оформити через цифрову платформу Ветеран Pro або застосунок «Дія».
